Jakarta –

Mitsubishi mengumumkan kampanye recall atau perbaikan terhadap MPV andalannya, Mitsubishi Xpander. Program yang dinamakan Field Fix Campaign (Kampanye Perbaikan) itu dilakukan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terhadap Xpander yang ada di Indonesia.

“Program Field Fix Campaign (Kampanye Perbaikan) untuk model kendaraan Mitsubishi XPANDER sebagai wujud kepatuhan terhadap ketentuan yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM.53 Tahun 2019 Tentang Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor, serta bentuk tanggung jawab dan komitmen Mitsubishi dalam memastikan keamanan dan kenyamanan konsumen,” tulis PT MMKSI dalam siaran pers yang diterima detikcom, Senin (22/6/2020).

Adapun mobil yang terdampak adalah Xpander produksi tahun 2017 sampai 2019. Total Xpander yang di-recall sebanyak 139.111 unit.

Masalahnya, berdasarkan investigasi yang dilakukan, ditemukan Fuel Pump di dalam tangki dapat berhenti beroperasi, yang berpotensi mengakibatkan mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti bekerja. Kemungkinan penyebabnya adalah impeller memuai dan berubah bentuk, kemudian bergesekan dengan bagian di sekitarnya, sehingga impeller tersebut berhenti berputar.

Kampanye perbaikan dilakukan untuk melakukan pemeriksaan pada label modul fuel pump Xpander dan melakukan pergantian unit fuel pump dengan yang sudah disempurnakan. Estimasi pelaksanaan pemeriksaan sekitar 1 jam/unit dan proses pemeriksaan dan perbaikan sekitar 2 jam/unit.

Kampanye perbaikan dilakukan mulai 22 Juni 2020 di seluruh dealer kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia. Konsumen bisa membawa mobilnya ke bengkel resmi atau memanfaatkan fasilitas home service. Konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mengikuti kampanye perbaikan ini.

Bagi yang ingin datang ke dealer, konsumen dapat datang ke dealer resmi Mitsubishi Motors untuk melaksanakan pemeriksakan pada kendaraannya. Jika ID produk Fuel Pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini, maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan. Untuk memudahkan pelaksanaan kampanye perbaikan konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

Atau, konsumen juga bisa memanfaatkan layanan home servis. Untuk memberikan kenyamanan dan keamanan pada situasi pandemi saat ini maka, konsumen dapat melaksanakan kampanye perbaikan ini dengan memanfaatkan layanan Home Service di mana pelaksanaan kampanye perbaikan dilakukan di rumah konsumen, sebagai pilihan tambahan dari opsi datang langsung ke dealer. Bila ID produk Fuel Pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan. Konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi “My Mitsubishi ID”

“Xpander merupakan model yang sangat penting bagi Mitsubishi Motors dan Indonesia. Program kampanye perbaikan merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab Mitsubishi Motors dalam menjaga kualitas kendaraan secara berkesinambungan guna memastikan keamanan dan kenyamanan serta menjamin layanan purna jual berkualitas bagi para pengguna kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia. Kami mengundang konsumen setia Mitsubishi Xpander untuk dapat melakukan pemeriksaan kendaraannya dengan prosedur yang mudah dan tanpa biaya” ungkap Naoya Nakamura, President Director of MMKSI.